Espaço de festas descumpre contrato, impede uso da cozinha e causa prejuízo financeiro e emocional em casamento.
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Belo Horizonte - MG
27/10/2025 às 10:33
ID: 230319469
Em junho de 2024, contratamos o Espaço de Festas La Cherry, no bairro Cachoeirinha (Belo Horizonte/MG), para realizar nossa festa de casamento em 05/04/2025, pagando R$ 6.000,00 pela locação, que incluía sete horas de evento, mobiliário, pista de dança, decoração e uso da cozinha, bar e freezers. Durante toda a negociação, o responsável, Sr. Pedro (filho dos proprietários), demonstrou cordialidade e garantiu que o espaço passaria por melhorias, além de autorizar expressamente que o buffet contratado à parte pudesse utilizar a cozinha, o ponto de água e a área externa para montagem da estrutura de preparo dos alimentos, o que foi determinante para a contratação.
Entretanto, na véspera do casamento, em 04/04/2025, ao chegarmos ao local para iniciar a montagem da decoração e do espaço da cozinha, mas encontramos um cenário de completo descaso e desrespeito. O espaço estava extremamente sujo e desorganizado, com resíduos de um evento anterior, incluindo vômito na pista de dança, e o mobiliário encontrava-se fora do lugar, com mesas e cadeiras ausentes. Além disso, não havia nenhum funcionário presente para recepcionar a equipe ou auxiliar na preparação do ambiente, o que já demonstrava total falta de profissionalismo, tendo sido informado que apenas seria disponibilizado o acesso ao local no dia do evento, a partir de 14h.
A situação se agravou quando o proprietário, Sr. Vivaldo, pai do Sr. Pedro, de forma grosseira e autoritária, ainda desautorizou todos os acordos firmados previamente pelo filho, proibindo o uso da cozinha, dos freezers, do bar e até mesmo do ponto de água itens que haviam sido contratados e eram essenciais para a operação do buffet. Essa atitude tornou impossível a realização da festa no local, deixando-nos completamente sem alternativa a menos de 24 horas do casamento.
Em desespero, tivemos que buscar outro espaço às pressas, para não cancelar a celebração. A mudança de última hora gerou um prejuízo total de R$ 41.075,00, entre custos adicionais de estrutura, transporte, ajustes de decoração e contratações emergenciais. Além das perdas financeiras, sofremos um enorme abalo emocional. A noiva entrou em crise nervosa ao ver o sonho planejado por mais de um ano ruir diante de tamanha falta de respeito, organização e boa-fé.
O comportamento dos responsáveis pelo La Cherry ultrapassou os limites do erro contratual e configurou má-fé e negligência, violando princípios básicos de confiança e dignidade do consumidor. Diante de todo o transtorno, prejuízo financeiro e dano emocional sofridos, requeremos o ressarcimento integral dos prejuízos materiais e morais causados, descontando o valor de R$ 6.000,00 já devolvido, e esperamos que a empresa seja responsabilizada pela gravidade dos fatos.