Não teve o serviço contratado

O ocorrido não foi desse formato, temos tudo documentado que está disposição para quaisquer cliente e colaboradores ver.

Durante a semana nosso setor de produção como procedimento de segurança, confirmou as informações com a responsável do evento (cerimonial), equipe contrata pra organizar seu evento. Foi informado que seu casamento seria das 15:00 as 23:00 (temos tudo documentos).

Nossa equipe logística chegou ao local as 9h00 para entrega do gerador, e o técnico como acordado, chegou 2 horas antes do início do evento, sendo assim início ao procedimento de instalação, deste da máquina e assessoria nas instalações elétricas internas do espaço, para certificar e garantir que a energia ou algum problema elétrico não viesse a acontece (Vídeos, fotos e relatórios apresentado e assinado pelo seu cerimonial).

As 22:50 nosso técnico entrou no salão e verificou que mais 70% dos convidados tinha ido embora, procurou a noiva para um possível vídeo de depoimento e foi informado que a noiva já estava dormindo em dos quartos do espaço, então foi posicionado sua cerimonialista (responsável pelo evento) para saber se precisaria de hora extra, pós o evento está previsto de acabar as 23:00hs a mesma a mesma autorizou a desinstalação do gerador.

Assim por uma fatalidade a aconteceu a queda da energia da concessionária Cemig, as 23h15 após o término do seu casamento, a máquina já tinha sido parcialmente desinstalada as 23h00 com a autorização do seu cerimonial.

Nosso técnico foi procurado pelo noivo já muito alterado e embriagado (estamos com testemunha que presenciou o fato e pronta para depoimento), usando de palavras rudes, e querendo saber o porque o gerador não tinha entrado. Então prontamente foi perguntado se ele gostaria que instalasse novamente a máquina, o mesmo (o noivo) perguntou quanto tempo ia gastar para a instalação, foi informado que para uma instalação segura com todos procedimentos de segurança em uma energia de alta tensão, ia ser em média de 30 min, no mesmo momento se irritou ofendeu nosso técnico e dizendo que já não precisava, e que iria buscar os direito dele e que isso era causa ganha.

Imediatamente a equipe de plantão da espaço geradores foi até local chegando no local as 23:35 (horário comprovado no rastreador do veículo da empresa) para poder dá o devido suporte, e foi informado pelo noivo a equipe de plantão da espaço geradores que não queria a reinstalação do gerador.

Após o seu casamento, foi esclarecido tudo e enviado a você e ao cerimonial todo os vídeos e relatório de instalação do evento com isso toda a apresentado de todas as provas. E nenhum momento deixamos sem respostas.

Em conversa com a empresa foi solicitado o dinheiro da prestação de serviço de volta, nossa diretoria procurou o advogado da empresa com todo nossas documentações e chegamos a conclusão que não achamos justo a devolução do dinheiro do contratante, pois nosso serviço foi entregue, seria um desrespeito com toda nossa equipe, durante semanas de alinhamento de informações, fizemos acessória elétrica interna, executamos a operação de entrega e retirada da máquina, em comunhão ao guindaste pra levar uma máquina que pesa mais de 2 toneladas, execução perfeita dos procedimentos do técnico e muito mais. Para o noivo não autorizar a reinstalação do gerador e depois abordar, realmente com interesse, que já tínhamos percebido, que era o reembolso do dinheiro mesmo após comprovações que executamos o serviço contrato.

Poderíamos muito bem ter devolvido o dinheiro do contratante caso estivéssemos errado, mas precisamos despeitar primeiro Deus que seguimos, que direciona está empresa a anos, executando mais de 4.******* evento sem ocorrência, sendo referência no mercado de casamento.

Deus que nos direciona a sermos justos, se aceitarmos uma imposição de um cliente, má intencionado, o mercado estará a preste a perder grandes fornecedores, que se deparam todos dias com cliente achando que podem fazer de tudo até maltratar, somente porque está contratando. Desculpe, não pelo dinheiro, mas, sim pelo respeito de mais 30 pais de famílias, que vivem desta empresa, vamos manter e assumir qualquer consequência por sermos justos.

Como temos tudo formalizado como provas vermos que o intuito dessa mensagem foi somente para difamar. Nós da espaço geradores prezamos por um atendimento de excelência e com os 7 anos da empresa nunca aconteceu tais fatos relacionados. Com comprovação de mais ******* depoimentos de satisfação que está a disposição nas nossas redes sociais: @espacogeradores.

Nosso setor jurídico irá entrar em contato com o mesmo que postou está mensagem, pedindo provas e cabíveis em um processo de difamação e calúnia.

Aos que conhecem a espaço geradores agradecemos, porque sem vocês, não estaríamos aqui. Temos total respeito a vocês, e por vocês que vamos lutar por um mercado mais justo e respeitoso a nós prestadores de serviço.