O que aconteceu
No dia 27/08/2026, minha esposa, *****, foi abordada por uma vendedora da Espaço Leitura durante um congresso de medicina em São Paulo.
Na ocasião, ela acabou realizando a contratação de uma assinatura. Entretanto, poucas horas depois, ainda no mesmo dia, percebeu que havia realizado a compra por impulso e que não tinha real necessidade da assinatura. Por esse motivo, entrou em contato com a própria vendedora e solicitou imediatamente o cancelamento da contratação.
Desde então, estamos tentando resolver a situação com a empresa.
Fomos informados de que o atendimento do SAC deveria ser realizado exclusivamente pelo WhatsApp, através do número *****. Desde o dia 27/08/2026, temos entrado em contato repetidamente por esse canal, solicitando o cancelamento.
O problema é que, apesar de todas essas tentativas, até o momento a empresa não efetivou o cancelamento, não apresentou uma solução e não tivemos um retorno adequado.
Enquanto isso, a situação continua gerando cobranças: já foram debitadas duas parcelas no cartão de crédito, mesmo com o pedido de cancelamento tendo sido realizado praticamente imediatamente após a contratação.
É extremamente frustrante precisar entrar em contato repetidamente durante semanas para solicitar algo tão simples quanto o cancelamento de uma assinatura, principalmente quando o pedido foi feito no próprio dia da contratação.
Possuímos os registros das conversas realizadas pelo WhatsApp, inclusive das diversas tentativas de contato com o SAC, e podemos apresentar toda a documentação caso seja necessário.
O que solicitamos:
Cancelamento imediato e definitivo da assinatura;
Interrupção de qualquer cobrança futura;
Estorno das duas parcelas já cobradas no cartão;
Confirmação formal do cancelamento;
Estamos utilizando este canal porque todas as tentativas de resolver o problema diretamente com a Espaço Leitura, por meio do SAC informado pela própria empresa, não surtiram efeito.
Esperamos que a empresa finalmente trate a situação com a devida atenção e resolva o problema de forma definitiva.