Atraso excessivo na entrega e descaso no atendimento ao cliente pela Mandaê.
Respondida
Maceió - AL
23/04/2026 às 15:42
ID: 246782401
Fiz uma compra na loja com previsão de entrega 21/04, depois Mandaê colocou a entrega pra dia 23/04 e hoje mudaram pra dia 04/05. Mandei mensagem no WhatsApp, estou aguardando resposta mas estão me ignorando falando que essa era a data da entrega mas não era!
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 14:22
Olá, Nátally. Esperamos que esta mensagem te encontre bem.
Gostaríamos, primeiramente, de pedir desculpas pelo transtorno com a transportadora e pelo atraso na entrega da sua mercadoria. Não é esse o tipo de experiência que desejamos proporcionar às nossas clientes.
Conforme verificado, sua entrega ocorreu no dia 24/04, com um pequeno atraso em relação ao prazo inicialmente previsto. Entendemos a sua insatisfação diante das atualizações de prazo e reforçamos que seguimos acompanhando os processos junto à transportadora para evitar esse tipo de situação.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.