Atraso na entrega e falta de atualização no rastreamento do pedido
Respondida
Petrópolis - RJ
10/07/2026 às 19:16
ID: 253619747
Fiz uma compra em 08/07***** como enviado, mas nao ha atualização no site da transportadora.
Pelo contrário o site da transportadora diz que nao encontra o pedido.
ao entrar em contato falaram que seria enviado hoje, mas até agora nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:23
Olá, Raquel! Tudo bem? Esperamos que esta mensagem lhe encontre bem.
Verificamos que nossa equipe encaminhou o código de rastreamento do seu pedido e que você conseguiu acessá-lo para acompanhar a atualização da entrega.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ou insegurança causada durante esse processo. Entendemos a importância de ter informações claras sobre o andamento do pedido e estamos sempre buscando melhorar essa experiência para nossas clientes.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional.