Blusa encolheu após lavagem e marca não respondeu contato
Não respondida
Piracicaba - SP
21/07/2026 às 13:34
ID: 254461363
Sou cliente da marca há bastante tempo e sempre gostei muito da qualidade das peças. Inclusive, já recomendei a marca para várias pessoas.
No entanto, fiquei bastante frustrada com uma compra recente. Adquiri uma blusa que, após a lavagem realizada seguindo corretamente os cuidados indicados pela própria marca, encolheu drasticamente, a ponto de praticamente não servir mais.
O que torna a situação ainda mais frustrante é que já possuo a mesma blusa na cor preta e sempre lavei as duas peças exatamente da mesma forma. A blusa preta nunca apresentou nenhum problema ou encolhimento significativo, enquanto a peça adquirida recentemente teve uma redução de tamanho muito grande.
Além disso, não encontrei no site nenhuma informação ou alerta sobre a possibilidade de a peça sofrer um encolhimento tão expressivo após a lavagem.
Antes de registrar esta reclamação, tentei entrar em contato diretamente com a marca por meio do Instagram e também pelo WhatsApp disponibilizado pela empresa, justamente para tentar resolver a situação de forma amigável. No entanto, não obtive retorno e tive a impressão de que minhas mensagens foram claramente ignoradas.
Como sempre confiei na qualidade dos produtos da marca e sou uma cliente que, inclusive, costuma recomendá-la, fiquei realmente decepcionada não apenas com o problema apresentado pela peça, mas também com a falta de atendimento e de retorno por parte da empresa.
Gostaria de um posicionamento da marca sobre o ocorrido e de uma solução adequada para o problema, considerando que a peça foi lavada seguindo as orientações indicadas e apresentou um encolhimento completamente fora do esperado.
Aguardo um retorno da empresa.