Demorada enorme de atendimento no pós venda e para dúvidas para fechar compra
Respondida
Curitiba - PR
10/09/2026 às 18:27
ID: 258727787
Gosto muito das roupas dessa loja, compro muitas coisas porém o atendimento é muito demorado, é a terceira vez que preciso falar com alguém pra decidir se faço devolucao ou vale troca pra não perder o prazo, mas preciso de respostas sobre diferença de tamanhos em peças iguais com erro no tamanho e são mais de 24h aguardando. Na última vez que entrei em contato no WhatsApp tinha uma promoção por 48h que eu queria aproveitar, mas levei mais de 48h para ser atendida, reclamei a respeito porém a única resposta que é dada é sempre a mesma, tivemos uma oscilação no sistema ou uma demanda muito alta de atendimentos. Novamente farei uma devolução sem atendimento e perdi o cupom DAY99 por falta de atendimento. Infelizmente será minha última compra pois não consigo atendimento para comprar e no pós venda.
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 07:42
Olá, Lis! Tudo bem? Esperamos que sim.
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas por toda essa experiência. Sabemos que não é esse o atendimento que desejamos oferecer às nossas clientes, principalmente para alguém que já acompanha a nossa marca e realiza compras com frequência.
Entendemos a sua frustração com a demora nos retornos e sentimos muito também pela situação envolvendo o cupom e o prazo para decidir sobre a devolução.
Agradecemos por compartilhar o seu feedback com a gente. Ele é muito importante para que possamos identificar esses pontos e buscar melhorias no nosso atendimento, tanto durante a compra quanto no pós-venda.
Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito melhor para você no futuro.