Não consigo devolver calça e acessar minha conta na Espaço Muna
Não respondida
Vitória da Conquista - BA
25/09/2026 às 10:58
ID: 260039799
Estou tentando realizar a devolução de uma calça pantalona de crepe de viscose polié, na cor vinho, tamanho 44, adquirida pelo site da Espaço Muna, mas estou encontrando uma série de dificuldades para conseguir realizar a devolução.
Não gostei da qualidade da peça e, por isso, decidi devolvê-la. O problema é que não consigo concluir a solicitação de devolução pelo próprio site.
Para piorar, também não consigo acessar minha conta para consultar os dados da compra e o número do pedido. Já tentei entrar utilizando meu e-mail e também tentei recuperar a senha, mas não consigo concluir o acesso.
Além disso, entrei em contato pelo WhatsApp disponibilizado pela própria loja para solicitar orientação sobre a devolução e não obtive nenhuma resposta.
Estou tentando resolver a situação pelos canais oficiais disponibilizados pela Espaço Muna, mas nenhum deles está funcionando adequadamente para que eu consiga realizar a devolução.
Solicito que a loja localize minha compra pelos meus dados e me forneça imediatamente as instruções para devolução da peça e realização do estorno, sem que eu seja prejudicada por problemas no site ou pela ausência de atendimento no WhatsApp.
Dados para localização da compra:
E-mail: *****
Telefone: *****
Aguardo uma solução efetiva. Já estou tentando realizar a devolução dentro do prazo e não considero aceitável que problemas nos canais de atendimento da própria loja impeçam o consumidor de concluir o procedimento.