O que aconteceu
Não comprem nessa loja! Eu enviei algumas peças para devolução no dia 08/10 e até hj dia 30/10 eles alegam que o pedido enviada via correio não chegou na loja, sendo que pelo rastreio do correio fala que as peças foram entregue já no dia 22/10.
Eles simplesmente não sabem aonde as peças estão.
Eu quero o meu reembolso, pq já vai fazer 1 mês que eu devolvi, e não recebi cupom para a troca, eles não fazem a mínima questão de resolver, não respondem!
Eu quero o meu reembolso e eles não dão. Só problema essa loja, não compro nunca mais!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Espaço Muna respondeu
03/11/2026 às 08:16
Olá, Luana! Tudo bem? Esperamos que sim!
Primeiramente, lamentamos muito pelo ocorrido e por todo o transtorno causado durante o processo de devolução.
Verificamos que nossa equipe já entrou em contato com você e explicou o ocorrido em relação à baixa da devolução junto aos Correios.
Entendemos que essa situação não deveria gerar preocupações ou impactar sua experiência conosco. Seguimos um procedimento interno de conferência das peças recebidas para garantir que todo o processo seja realizado corretamente.
Ficamos felizes em saber que a situação foi encaminhada e que o reembolso já está em andamento. Neste momento, a conclusão depende do prazo de processamento da operadora do cartão, que poderá variar conforme a instituição financeira.
Agradecemos a compreensão durante esse processo. Sentimos muito por não termos proporcionado a experiência que você esperava e permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento4Tudo foi resolvido