Não recebimento dos produtos comprados
Resolvido
Osasco - SP
30/06/2026 às 08:27
ID: 252662561
Fiz uma compra em 07/06/26. Me mandaram o link de rastreamento. Houveram duas tentativas e na segunda apareceu como entregue. Contudo não recebi os produtos comprados. Em ambos os casos havia gente para receber. Entrei em contato com a loja e me mandaram uma imagem com uma assinatura que não é a minha e disseram que em 5 dias retornariam o contato para resolverem o caso. Já se passaram mais de 15 dias e não responderam. Tentei falar com eles por duas vezes e ainda não obtive retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/07/2026 às 09:05
Olá, Fabiane! Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Verificamos que nossa equipe entrou em contato com você para acompanhar e solucionar o seu caso. Informamos também que o processo de reembolso já foi concluído.
Lamentamos pelo transtorno causado e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos oferecer às nossas clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional que você precisar.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 12:07
Resolveram meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6