Peça encolheu muito após somente uma lavagem feita à mão
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/04/2026 às 14:26
ID: 246773319
No dia 07/04 fiz a compra de dois vestidos (pedido #*****), as peças chegaram corretamente e dentro do prazo. Porém uma delas, o vestido Luli na cor preta, encolheu demais após somente uma lavagem feita à mão.
Fiquei bem decepcionada com essa peça, pois comprei com o intuito de usar para lugares mais formais e agora está muito curta.
Gosto muito da marca, já fiz outras compras antes, e gostaria que me fosse oferecida alguma forma de compensação devido a esse prejuízo.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 14:10
Olá, Ana! Esperamos que esta mensagem te encontre bem.
Verificamos que uma de nossas atendentes entrou em contato para a resolução do caso e ficamos muito felizes que tenha dado tudo certo.
Pedimos desculpas pela experiência causada, pois não é o tipo de experiência que desejamos proporcionar às nossas clientes.
Seguimos à disposição sempre que precisar!
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 19:05
Entraram em contato comigo pelo whatsapp para oferecer uma solução. O atendimento foi cordial e rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10