Recebi produto com tamanho errado e a empresa demora para resolver a troca.
Respondida
Palhoça - SC
20/07/2026 às 17:36
ID: 254383891
Fiz uma compra no site. Selecionei o tamanho 36, no entanto recebi o tamanho 40. Entrei em contato para solucionar a questão. Gostaria que o produto fosse trocado pelo tamanho que compre. Demora para ter resposta no WhatsApp. Eles mandam o produto errado e não disponibilizam formas de resolver
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:11
Olá, Valéria! Esperamos que esta mensagem lhe encontre bem.
Verificamos que nossa equipe já entrou em contato para auxiliar você nesse processo de troca e prestar todo o suporte necessário para a resolução da situação.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que a Muna deseja proporcionar às nossas clientes, e entendemos a importância de receber o produto conforme o tamanho escolhido no momento da compra.
Seguimos acompanhando sua solicitação para que tudo seja resolvido da melhor forma possível. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de auxílio adicional, nossa equipe permanece à disposição.