SAC da loja não responde
Em réplica
Baturité - CE
09/07/2026 às 13:56
ID: 253504133
Pós venda não funciona, no chat do WhatsApp eles não respondem e nem dão um parecer por e-mail pra pessoa ficar segura de que vai ter o dinheiro devolvido, eu nem quero mais o vousher de troca, quero o dinheiro estou extremamente frustrada e triste pois é um vestido pra madrinha de casamento e o evento de aproxima!!! Estou com muito medo pois vi de várias clientes outros relatos parecidos nas redes sociais e temo por não ter meu dinheiro devolvido!! Alguém me ajuda por favor!!!!!
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 07:14
Olá, Palloma! Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por toda a situação e pelo transtorno causado. Entendemos a sua frustração e a preocupação com o prazo, principalmente por se tratar de um vestido para um momento tão importante.
Verificamos que nossa equipe já entrou em contato com você para fornecer todas as orientações sobre o seu atendimento e dar continuidade ao processo de devolução e estorno.
Nossa equipe permanecerá à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão da sua solicitação.
Réplica da empresa
15/07/2026 às 07:14
Olá, Palloma! Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por toda a situação e pelo transtorno causado. Entendemos a sua frustração e a preocupação com o prazo, principalmente por se tratar de um vestido para um momento tão importante.
Verificamos que nossa equipe já entrou em contato com você para fornecer todas as orientações sobre o seu atendimento e dar continuidade ao processo de devolução e estorno.
Nossa equipe permanecerá à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão da sua solicitação.