aguardando entrega

Prezados,

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocasionado.

Realizamos contato imediato com o cliente Jose Fernando e com a Claudia para entendimento da situação relatada.

Durante a verificação interna, identificamos que houve um equívoco no momento da geração do pedido de fabricação, onde ocorreu a troca do código do produto, resultando no envio da mercadoria com a cor incorreta. A situação foi devidamente esclarecida, e ambos compreenderam o ocorrido.

Diante disso, optaram por aguardar a nova produção do material correto. Informamos que o produto já se encontra disponível na loja e estamos acompanhando todo o processo de forma próxima, garantindo que tudo ocorra conforme esperado.

Além disso, em função do ocorrido, identificamos a necessidade de uma caixa adicional do produto e, como forma de atendimento e consideração, estamos bonificando essa caixa ao cliente.

A entrega está programada para ser realizada hoje, e seguiremos acompanhando até a finalização, assegurando a satisfação do cliente.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Espaço Smart