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Porto Alegre - RS

13/05/2024 às 23:45

ID: 188714195

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Meu esposo contactou a empresa para troca do telhado. A empresa, ofertou os materiais e a equipe técnica que é especializada no material do telhado. O material é estrutura stilframe e telha shingle. Meu esposo solicitou um orçamento, eles estiveram em minha casa, retiraram as medidas, viram o que seria disponivel para a metragem da obra, coletaram as medidas exatas. Meu esposo pediu para que o orçamento fosse completo, visto que estaria financiado o valor para a obra, com relação ao material, sendo não incluso a equipe técnica.
A equipe técnica especializada, indicada pela empres, estiveram em nossa casa e meu esposo fez um contrato a parte. Optamos em contratar essa equipe, devido a garantias por contratar equipe especializada, indicada e treinada pela empresa. Acontece que para nossa surpresa na primeira semana de obra , a equipe referiu falta de materiais. Questionamos o vendedor, o qual , informou que de fato, havia esquecido de inserir alguns materiais, o que tivemos que fazer novo orçamento e compra. Acreditavámos que estava tudo certo, após alguns dias a equipe sinalizou nova falta de material. Acionamos o vendedor e ele informou que faltou alguns produtos e que seriam necessários o terceiro orçamento. Cansados , fomos até a empresa, na cidade de Porto alegre , e questionamos se eles seguiam pelo menos um check list de materiais para metragens exatas. Enfim, como precisávamos concluir a obra, pois, estavámos residindo na casa , durante o processo, portanto , necessitavamos de agilidade, efetuamos o terceiro orçamento e pagamento. Nessa conversa foi garantido que todo o material para finalizar a obra seria enviado, para nosso desgosto, não pudemos concluir a obra porque não foi enviado todo o material para concluir a obra, sendo que nesse interim aconteceu as tempestades no Rio grande do Sul, foi muito desgastante, visto que o telhado não está concluído, choveu dentro de nossa casa, certamente perdemos alguns móveis, continuamos residindo na edicula , por falta de atenção da área de vendas. Alugamos equipamentos para a equipe concluir o telhado,mas os mesmos não tiveram como concluir, o que tivemos o prejuízo do tempo, das chuvas, por falta de respeito total ao cliente. A Empresa alagou , nao sabemos quando receberemos o material, devido as estradas estarem obstruídas, sendo que residimos na região Metropolitana. Quero que fique registrado nosso desgosto com a Empresa na aquisição do produto, embora pesquisamos muito para escolher o material para nosso telhado. Nossa decepção foi maior que nossa expectativa com relação ao telhado que desejamos. Fica registrado nossa indignação e decepção com a Empresa em questão. Vamos aguardar o desfecho que seria de 30 dias.