Comprei piso vinílico, porém não entregaram.
Resolvido
Osasco - SP
26/09/2023 às 21:04
ID: 172821363
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de pisos vinílicos no dia 08/setembro/23, com previsão de entrega até 15/setembro/23 mas isso não aconteceu. Comecei a entrar em contato com os canais de atendimento disponíveis no site e comecei a ser atendido por uma pessoa via whats App. A pessoa havia de dado uma previsão para o dia 20/09 o que também não se concretizou e agora não respondem mais sobre quando o meu piso estará disponível para fazer a coleta na Barra Funda em São Paulo. Primeira compra com esta empresa e possivelmente será a ultima.
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Resposta da empresa
27/09/2023 às 08:34
Bom dia André!
Lamentamos por sua experiência negativa, não é esse sentimento que gostaríamos de passar aos nossos clientes.
Realmente tivemos um atraso no envio no seu piso e pedimos desculpa pela demora. Como conversamos por ligação, estamos enviando seu piso para seu endereço, que chegará ainda hoje.
Estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
27/09/2023 às 19:54
Houve uma demora para a resolução, mas após abrir está reclamação a ação foi imediata. Inclusive enviaram minha compra para meu endereço, sendo que eu iria retirar no CD de São Paulo. Nesse aspecto foi muito bom!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9