Persiana quebrada e problemas de vedação/infiltração em esquadrias da Espaço Smart
Respondida
Maringá - PR
16/07/2026 às 09:45
ID: 254058719
A Espaço Smart fez a venda e instalação das esquadrias com persianas aqui em casa e, pela segunda vez, uma delas quebrou e não consigo abri-la. Falei com o pessoal da loja aqui de Maringá, que também foram responsáveis pela construção da casa em si, e até chegaram a fazer uma visita técnica mas até hoje o problema ainda não foi resolvido. Há também outros dois problemas: uma porta está com problemas na vedação e há sinais de infiltração em uma das paredes.
Segue o histórico
Informei o problema no dia 14 de abril e no dia 17 de abril o pessoal da espaço smart Maringá veio com um técnico das persianas ver o problema, mas não me deram um retorno.
Dia 18 de maio, entrei em contato com o SAC e fiquei sabendo que sequer havia um "chamado" aberto pro meu problema, então abrimos um (SAC 1659:844455).
Depois de ficar sem retorno mais de um mês, entrei em contato com o SAC novamente dia 30 de junho e disseram que havia um agendamento pra sexta feira (3 de julho), mas ninguém apareceu. Entrei em contato com o SAC novamente no dia 7 e 8 de julho e não tive retorno ainda.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 10:02
Olá, Rodrigo.
A Espaço Smart realizou contato com você após o registro da manifestação, com o objetivo de compreender as situações relatadas e dar continuidade às tratativas junto às áreas responsáveis.
Em relação à ocorrência envolvendo as esquadrias e persianas, informamos que foi realizado o atendimento e a tratativa da ocorrência pela equipe responsável, com o atendimento referente às esquadrias finalizado em 11/08/2026.
Sobre os demais pontos mencionados em sua manifestação, o setor responsável já está ciente das ocorrências e realizará uma visita in loco para avaliação e atendimento, possibilitando uma análise das condições apresentadas e a definição dos encaminhamentos necessários para cada situação.
Ressaltamos que a Espaço Smart busca conduzir cada ocorrência de forma individualizada, considerando as características de cada situação e as informações apresentadas, para que a análise seja realizada pela área competente e sejam definidos os procedimentos adequados.
Lamentamos os transtornos relatados e reforçamos que a manifestação foi recebida e está sendo tratada pelas áreas envolvidas. Nosso objetivo é proporcionar o devido suporte e buscar a melhor condução para as ocorrências apresentadas.
A Espaço Smart permanece à disposição para os esclarecimentos necessários e seguirá acompanhando as tratativas junto aos setores responsáveis.
Atenciosamente,
Espaço Smart