Problemas estruturais e de acabamento em construção de residência com perfis Steel Frame
Respondida
Florianópolis - SC
25/05/2026 às 18:19
ID: 249642859
Com o sonho da casa própria e buscando uma construção simples, rápida, eficiente e com aproximadamente 50m, procurei a ESPAÇO SMART, CNPJ 19.051.774/0005-01, fabricante dos perfis STEEL FRAME para construção a seco, acreditando estar fazendo uma escolha moderna e segura.
Na ocasião, me foi indicada a empresa CONSTRUTORA CREATIVE LTDA, CNPJ 41.233.039/0001-36, de propriedade de ***** (*****), para execução da obra.
Infelizmente, ao longo da construção começaram a surgir graves problemas estruturais e de acabamento, comprometendo não apenas o imóvel, mas também a tranquilidade e a segurança da nossa família. Desde então, venho tentando resolver a situação de forma amigável e responsável, buscando contato por telefone e mensagens, porém sem sucesso, já que o responsável deixou de responder às tentativas de comunicação.
Posteriormente, a empresa CREATIVE passou a utilizar a razão social ECO AGILE CONSTRUTORA, CNPJ 53.674.365/0001-68, mantendo inclusive o e-mail *****.
Pelo próprio site da ECO AGILE, é possível perceber a estrutura, a capacidade técnica e financeira demonstradas pela empresa, o que reforça a expectativa de que os problemas possam e devam ser solucionados de forma séria e definitiva.
Hoje, já próxima dos 70 anos, estou há mais de dois anos tentando buscar uma solução digna para os problemas da residência que construí com tanto esforço e esperança. Diante da gravidade da situação, inclusive precisei acionar a DEFESA CIVIL, que constatou severas patologias na construção e providenciará um laudo técnico detalhado sobre as irregularidades encontradas.
Meu desejo sempre foi apenas ter um lar seguro e adequado para viver com tranquilidade. Por isso, sigo acreditando no bom senso, na responsabilidade e na possibilidade de uma solução respeitosa e justa para todas as partes envolvidas.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:41
Prezada, Marilia,
Agradecemos por compartilhar seu relato. Lamentamos sinceramente os transtornos e a preocupação que essa situação tem lhe causado, especialmente considerando todo o investimento, dedicação e expectativa envolvidos na realização do sonho da casa própria.
Compreendemos sua insatisfação e a importância de que todos os apontamentos sejam devidamente avaliados. Por esse motivo, já agendamos uma visita técnica para o dia 15/06, ocasião em que nossa equipe irá verificar os pontos relatados e reunir as informações necessárias para uma análise detalhada da situação.
Esclarecemos que, neste caso, a Espaço Smart atuou exclusivamente como fornecedora dos materiais do sistema construtivo Steel Frame utilizados na obra. Ainda assim, entendemos a importância de avaliar os fatos apresentados e prestar todos os esclarecimentos cabíveis após a vistoria técnica.
Nosso compromisso é conduzir essa análise com seriedade, transparência e respeito, buscando compreender as ocorrências relatadas e fornecer um posicionamento técnico após a visita.
Atenciosamente,
Equipe Espaço Smart