Produto vencido entregue e falta de retorno da empresa
Resolvido
Balneário Camboriú - SC
03/08/2026 às 20:23
ID: 255537759
Fiz uma compra na empresa, paguei a vista, e me entregaram um produto vencido, por este motivo o produto não pode ser usado. Entrei em contato com a empresa relatei o problema e eles nem me deram retorno, simplesmente ignoraram meu contato. Não recomendo essa empresa.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 10:06
Olá, Eliange.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.
Assim que recebemos sua manifestação, realizamos contato imediato para compreender sua solicitação e buscar a melhor solução possível. Durante esse atendimento, alinhamos conjuntamente a forma de resolução do caso e efetuamos o estorno integral do valor do produto adquirido, conforme acordado entre as partes.
Na Espaço Smart, buscamos conduzir todas as situações com transparência, respeito e agilidade, priorizando sempre o atendimento e a satisfação de nossos clientes. Por esse motivo, tão logo tomamos conhecimento da sua demanda, entramos em contato para tratarmos o assunto e concluirmos a solução definida.
Agradecemos pelo seu retorno e pela oportunidade de atendê-la. Seguimos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional ou suporte futuro.
Atenciosamente,
Equipe Espaço Smart
Consideração final do consumidor
12/09/2026 às 21:06
Apesar de terem resolvido, a demora na solução deixou a desejar, voltaria a comprar por causa do funcionário Matheus.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8