Propagando enganosa

Question

Boa noite
Empresa que engana cliente, pedi pelo site um material de forro longarina, cantoneira e transversal no site está bem específico que o material é de alumínio, mesmo assim mandei meng para a vendedora Elenita perguntando se tinha a pronta entrega para estar retirando e pedindo para me confirmar se era de alumínio a mesma me confirmou que era fiz o pedido fui retirar gastei combustível e tempo pois morro bem longe do local de retirada, quando cheguei lá a outra vendedora ficou com dúvida e perguntou para a técnica de vendas dela mayra Santi que também confirmou que eram sim de alumínio trouxe o material quando cheguei fui fazer o teste simples pq achei muito parecida com a de aço que já tinha em casa quando peguei o imã ele grudou ou seja alumínio o imã não gruda . Fiquei no prejuízo com o material, gasolina e o dia que perdi pra ir buscar, pois meu cliente quer de alumínio e não vou enganar ele estou muito decepcionada e com um prejuízo de mais de R$*******,00.

Accepted Answer

Bom dia, Ana! Espero que esteja bem.

Primeiramente, pedimos desculpas sinceras pelo transtorno causado. Entendemos a gravidade da situação e como isso impactou seu tempo, recursos e confiança em nosso atendimento.

Verificamos a situação relatada e identificamos o erro na descrição do material no site, que já foi corrigido para evitar que outros clientes enfrentem o mesmo problema. No dia da sua retirada, realizamos o teste do material juntamente com você na loja, que optou por mesmo assim levar o material.

Como conversado, nos comprometemos a recolher o material diretamente com você, sem qualquer custo adicional, e realizaremos a devolução integral do valor pago.

Estamos à disposição para lhe auxiliar ou tirar qualquer dúvida que tiver!

Propagando enganosa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor