O que aconteceu
Minha experiência com a clínica foi bastante frustrante e decepcionante. Marquei uma consulta de fonoaudiologia para o meu filho, que possui encaminhamento médico com validade de apenas 30 dias.
A consulta havia sido agendada para o dia 06/07, mas foi desmarcada pela clínica apenas um dia antes. Depois disso, tive muita dificuldade para conseguir um novo horário, pois fui informada de que não havia profissional disponível.
Finalmente, consegui agendar uma nova consulta para o dia 22/07. Porém, faltando apenas 50 minutos para o atendimento, fui informada novamente de que o fonoaudiólogo não poderia comparecer por motivos pessoais, e a consulta foi remarcada para a semana seguinte.
Entendo que imprevistos pessoais podem acontecer, mas duas desmarcações por parte da clínica, sendo uma delas com apenas 50 minutos de antecedência, demonstram uma falta de organização e comprometem completamente o atendimento do paciente. No meu caso, além do transtorno e da perda de tempo, existe a preocupação de que o encaminhamento médico perca a validade antes mesmo de meu filho conseguir iniciar o tratamento.
Espero que a clínica reveja sua organização e a forma como lida com os agendamentos, pois os pacientes e suas famílias precisam de mais respeito, compromisso e responsabilidade.