Não consigo cancelar meu curso online

Olá, Gregório!

Esperamos que esteja tudo bem com você.

Após analisarmos cuidadosamente o seu histórico de atendimento, gostaríamos de esclarecer os pontos relacionados à sua solicitação e ao suporte prestado por nossa equipe.

Conforme informamos durante nosso contato via WhatsApp, ao analisarmos o seu cadastro, verificamos que houve uma tentativa de solicitação por meio de um formulário que não foi efetivamente enviado para nossa equipe. Dessa forma, a solicitação não chegou aos nossos canais de atendimento para análise naquele momento. Aproveitamos para reforçar que, conforme orientado durante a matrícula e nas comunicações de boas-vindas, o canal oficial para solicitações dessa natureza é o e-mail [email protected], garantindo assim o registro adequado e o acompanhamento necessário por nossa equipe.

Ao avaliarmos o seu cadastro e o histórico da assinatura, verificamos que a situação exigia uma análise individual para que pudéssemos orientar você da forma mais adequada. Nossa equipe realizou essa avaliação com atenção e seguiu os procedimentos previstos para esse tipo de contratação, sempre buscando conduzir o atendimento com transparência, clareza e respeito ao cliente.

Entendemos que dúvidas sobre canais de atendimento e procedimentos podem ocorrer, especialmente quando existem diferentes formas de contato disponíveis. Por isso, nossa equipe analisou o seu caso com atenção e buscou orientá-lo da melhor forma possível durante todo o processo.

Ficamos felizes em informar que, com sua colaboração e alinhamento junto ao nosso atendimento, conseguimos realizar a regularização da situação e efetuar o devido cancelamento, sempre respeitando nossas políticas internas e o compromisso de transparência e respeito com nossos alunos e clientes.

Reforçamos que nossa equipe permanece à disposição para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir e oferecer todo o suporte necessário sempre que precisar.

Conte sempre com a gente!

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento

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