Atraso na entrega e falta de suporte da Esparta Store na compra de conjunto de facas
Resolvido
Itapipoca - CE
12/12/2025 às 19:35
ID: 234624557
Comprei um conjunto de facas em julho de 2025 e até hoje (12/12/25) não recebi meu pedido. Tentei vários contatos, via WhatsApp e e-mail, mas ou fiquei sem reposta ou a resposta foi evasiva. Até me enviaram um código de rastreio nos Correios mas as únicas atualizações foram no sentido de que estava sendo devolvido ao país de origem. Diante disso, fica claro que a empresa não tem um mínimo de compromisso com os clientes. Não responde, não viabilizam reembolso e se escondem de resolver as demandas. Então venho até vocês para explicitar essa falta de compromisso e de respeito com os clientes. O último e-mail me disse que estamos com problemas no sistema. Ok. Isso já é meio óbvio. Na verdade, o sistema está errado porque a gente paga caro, a empresa Esparta Store nos dá [Editado pelo Reclame Aqui] na entrega e não cumpre prazos. De julho para dezembrodava pra mandar a China toda para o Brasil em compras,se essa fosse a vontade da empresa que penso nem existir de fato.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 22:54
Olá, somos da Equipe Esparta Store.
Esse tipo de situação realmente não é comum acontecer conosco, tanto em relação ao recebimento do produto e quanto à falta de suporte. Sentimos muito por qualquer transtorno causado e entendemos a sua preocupação.
Apenas para garantir que o contato foi realizado pelo canal correto, abaixo segue novamente nosso endereço de e-mail oficial:
EMAIL: [email protected]
Estamos sempre à disposição para oferecer o melhor atendimento possível aos nossos clientes e vamos fazer o possível para lhe ajudar da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe Esparta Store
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 06:13
Demora em responder e em entregar o pedido. Foram meses de atraso e não havia expectativa de entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5