Faca esparta bravus.
Resolvido
Santo André - SP
27/07/2026 às 09:30
ID: 254903261
Fiz uma compra pela internet, Instagram, de duas facas esparta bravus, o vídeo que eles apresentam a faca mede de espessura uns 4 a 5 mm, e as facas que vieram medem de espessura apenas 1 mm, ainda uma faca veio com o rebite solto, fiz contato por email e nada de resposta, pelo whatsapp pediram o número do pedido, mandei e até agora nada, já passou o prazo de troca, queria uma resposta sobre isso
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 10:47
Olá,
Somos da Esparta Store.
Entramos em contato com o cliente e, após uma conversa, chegamos a uma solução em comum acordo. O Sr. Edson aceitou receber, gratuitamente, um de nossos produtos, a Faca Apollo, como forma de atendimento à sua solicitação.
O novo pedido já foi enviado e está registrado sob o número #*****.
Permanecemos à disposição para prestar qualquer suporte adicional que seja necessário e reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Esparta Store
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 15:16
As 2 facas que comprei, além de fazerem uma propaganda enganosa, são de péssima qualidade, por isso o motivo da minha reclamação, a empresa me procurou para oferecer outra faca sem precisar devolver aquelas duas, aceitei, recebi a outra faca, tbm de péssima qualidade e não vale o valor cobrado por ela, produto da china, como a empresa é do Sul pensei que eles fabricassem o produto.
Nunca mais pretendo comprar alguma dessa empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3