Produto entregue diferente do anunciado na compra
Respondida
Uberlândia - MG
13/08/2026 às 14:10
ID: 256385961
Realizei uma compra na loja virutal Esparta Store em 07/08/2026 de duas mochilas conforme anexo, 1 preta e 1 azul marinho que sairia com desconto, as duas teriam que ser identicas as apresentadas na venda conforme anexo material impermeável e 5 compartimentos, mas as que chegaram material totalmente fragil e somente 2 compartimentos.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 10:36
Olá, Francimar,
Somos da Esparta Store. Entramos em contato com você para entender melhor a situação e, após conversarmos, chegamos a um acordo para realizar o reembolso integral dos seus dois pedidos, #***** e #*****.
O comprovante do reembolso já foi enviado para você.
Esperamos ter conseguido solucionar a situação da melhor forma possível. Caso precise de qualquer outra coisa, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
ESPARTA STORE