Produto recebido não corresponde à descrição e é de baixa qualidade, solicitação de cancelamento.
Respondida
Natal - RN
23/08/2026 às 10:22
ID: 257155349
Comprei uma faca e quando chegou não goste . Não condiz com o vídeo o produto, muito fraco e fino igual uma gilete . Quero o cancelamento urgente
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 08:26
Olá, Luciano.
Somos da equipe da Esparta Store e, assim que tomamos conhecimento da situação, entramos em contato diretamente com você para entender melhor o ocorrido e encontrar a melhor solução.
Após conversarmos, ficamos felizes em informar que você escolheu outro produto para receber sem nenhum custo adicional. Além disso, não será necessário devolver o produto recebido anteriormente.
O novo pedido já foi emitido e enviado com sucesso:
Pedido n #*****
Esperamos que esta solução atenda às suas expectativas e agradecemos pela oportunidade de resolver essa situação.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer informação ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Esparta Store