O que aconteceu
ESPARTA STORE VENDE UM PRODUTO NAS REDES SOCIAIS E ENTREGA OUTRO DE MUITO PIOR QUALIDADE E SUPORTE DA EMPRESA NÃO DÁ RETORNO.
Fiz uma compra de uma Mochila Esparta bag, anunciada pela empresa Esparta Store em sua conta do Facebook, no valor de R$ 119,90. Ao finalizar a compra me foi oferecido uma segunda unidade com desconto especial no valor de R$ 49,90 e eu aceitei e comprei também. Dia 16/10/2026 as mochilas foram entregues no meu condomínio.
Cheguei de viagem dia 19/10 quando peguei as duas mochilas e imediatamente constatei que ambas não eram iguais as mochilas anunciadas e tinham uma qualidade muito inferior daquelas que eu havia encomendado.
Imediatamente entrei em contato com o suporte via e-mail e WhatsApp solicitando o cancelamento das duas aquisições, informei os números dos pedidos e a data de entrega no meu condomínio. Ressaltei que além dos produtos não serem aqueles que eu comprei e paguei eles estavam no prazo de devolução previsto no art. 49 do Código de Defesa do consumidor (CDC), que versa sobre o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias da data do recebimento do produto. Ou seja, mesmo que fossem as mochilas corretas (não é o caso, ambas são muito diferentes e de qualidade infinitamente inferior) eu teria a opção de devolver em até 7 dias.
Infelizmente até agora o suporte não entrou em contato para me orientar.