Comprei Whey Protein e recebi produto violado, sem validade e que me causou mal-estar

Comprei um suplemento (Whey Protein) em uma Loja Oficial "Espartanos" através da plataforma do Mercado Livre. O problema começou logo no recebimento: o anúncio e a foto eram da marca Xpro Nutrition, mas o produto entregue veio com o rótulo da marca Pretorian. Independentemente de qualquer justificativa de alteração de marca ou fabricante, o consumidor tem o direito de receber exatamente o que comprou e viu no anúncio. Na época, acabei relevando para evitar o transtorno da troca, o que hoje vejo que foi um erro.

O pior aconteceu ao abrir o pote: o lacre interno de proteção estava totalmente violado (rompido) e havia produto vazado para fora, embora o lacre externo estivesse intacto. Entrei em contato com o suporte e fui orientado de que, com o lacre externo intacto, o consumo seria seguro e que a violação interna poderia ter ocorrido no transporte. Confiando por se tratar de uma loja oficial, decidi consumir o produto.

O resultado foi inaceitável: como consumo esse tipo de produto há 2 ou 3 anos, conheço bem as características dele (por ser um whey blend, ele tem aquela textura característica de soja, por exemplo). No entanto, este pote veio com um sabor totalmente diferente e sem nenhuma das características normais de sabor que eu já conheço bem. O mais grave é que o consumo causou forte enjoo em mim e na minha esposa.

Ao inspecionar o pote detalhadamente após isso, constatei o absurdo maior: o pote não possui absolutamente nenhuma informação de lote, data de fabricação e nem data de validade.

Enviei todas as fotos solicitadas pelo atendimento (do pote inteiro sem nenhuma rastreabilidade, do lacre violado e do produto no copo transparente). Porém, após o envio dessas provas cruciais, a empresa simplesmente parou de me responder, me deixando totalmente no vácuo mesmo após novas cobranças no chat.

Estou profundamente indignado com o descaso da Loja Oficial e do Mercado Livre com a saúde dos clientes, comercializando um produto divergente do anúncio, sem nenhuma rastreabilidade (lote/validade), com indícios claros de violação e que nos causou mal-estar físico.

Exijo o reembolso integral do valor pago e um posicionamento urgente sobre essa situação gravíssima.