Resolvido

Faltou produto no meu pedido e a empresa não responde

Espartanos.com.br

cidade: Salvador

O que aconteceu

Efetuei uma compra de diversos produtos no site da empresa (pedido # *****), porém, venho tentando contato tanto pelo whatsapp, como por e-mail, demonstrando que a entrega veio faltando um produto, mas a empresa recusa-se a responder minhas mensagens explicando o motivo da ausência de um dos meus produtos, assim como não dá a garantia de que irá reenviar ou reembolsar-me por conta do erro deles. Espero que vindo aqui expor a negligência deles para todos que pretendem comprar algo no site, eles tentem resolver ou pelo menos responder minhas mensagens que até agora estão sendo ignoradas.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Espartanos.com.br respondeu

    21/10/2026 às 14:36

    Olá! Tudo bem?

    Eu sou a Júlia e faço parte da equipe de atendimento da Espartanos.

    Sentimos muito pelo ocorrido com o seu pedido e, principalmente, pela dificuldade em obter um retorno anteriormente. Entendemos a sua insatisfação diante do recebimento da encomenda com um produto faltante.

    Entramos em contato via WhatsApp para dar continuidade à tratativa e solicitamos uma foto dos produtos recebidos, incluindo a embalagem da encomenda. Com essas informações, conseguiremos verificar a divergência junto ao setor responsável e definir a melhor solução para o item que não foi recebido.

    Seguimos acompanhando o caso e permanecemos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    Júlia | Equipe Espartanos

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A atendente Júlia entrou em contato em nome da empresa após minha reclamação, consegui comprovar a falta do envio de um dos produtos e ela prontamente encaminhou novamente o produto faltante com a máxima agilidade. Agradeço ao empenho da empresa em resolver meu problema e voltarei sim a comprar meus produtos na empresa.Obs: o numero do whats que consta no site da empresa não responde (seria bom a empresa atualizar para um que realmente consiga nos responder evitando assim esses transtornos)