O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
EspelhosPRIME respondeu
17/09/2026 às 11:20
Bom dia, Sra. Isabela, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido. Realmente tivemos um atraso com a sua peça, conforme conversamos pelo WhatsApp. Porém, ela já foi enviada dentro do combinado de mandar na segunda ou terça-feira. O código de rastreio para acompanhamento foi enviado hoje pelo WhatsApp.
Agradeço a atenção e compreensão.
Consumidor respondeu
18/09/2026 às 12:29
Na verdade o combinado é que ela chegaria segunda ou terça feira né! Não quero saber de data de envio quero saber de data de entrega.EspelhosPRIME respondeu
19/09/2026 às 07:54
Bom dia, Sra. Isabela, tudo bem?
Reconhecemos que a entrega deveria ter sido realizada na segunda ou na terça-feira. No entanto, devido a um atraso nosso, a transportadora só conseguiu entregá-la na sexta-feira (ontem) por volta das 16h.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento3Muito atraso nas entregas mas boa comunicação
Resposta final da empresa
24/09/2026 às 12:03
Isabela, Agradecemos a preferência e compreensão, qualquer coisa, estamos a disposição.