Cobrança abusiva de rodízio não consumido no restaurante Mundo dos Macacos

Gostaria de registrar minha profunda indignação com a experiência que tive no restaurante Mundo dos Macacos.

Fui ao estabelecimento para prestigiar um aniversariante e, ao entrar, recebi o cartãozinho de consumo. Naquele momento, não fui informada de forma clara e transparente de que seria obrigatória a cobrança de um valor referente ao rodízio, independentemente de eu consumir ou não os alimentos oferecidos.

A única informação que me foi passada claramente foi de que o couvert custaria R$ 10,00 e que, por meio do cartãozinho, seriam registrados os consumos realizados para posterior pagamento.

No entanto, ao final da noite, fui surpreendida com a cobrança de R$ 80,00 referentes ao rodízio, mesmo tendo consumido absolutamente nenhuma fatia de pizza ou qualquer outro alimento do rodízio. Meu único consumo foram quatro chopps, e inclusive tenho como comprovar esse consumo.

Considero essa cobrança extremamente abusiva e me senti [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora. Se o estabelecimento cobra pelo rodízio independentemente do consumo, essa informação deveria ser apresentada de maneira clara, ostensiva e inequívoca antes da entrada e do início do consumo, permitindo que o cliente decida conscientemente se deseja ou não permanecer no local.

Além disso, considero extremamente desagradável a situação de uma pessoa ir ao restaurante simplesmente para prestigiar um aniversariante e ser obrigada a pagar por um serviço que não utilizou e, na prática, sequer ter a opção de não participar do rodízio. Nem todas as pessoas gostam ou desejam consumir pizza, e isso deveria ser respeitado.

Causa ainda mais indignação o fato de que não houve qualquer consumo de pizza ou alimento do rodízio da minha parte, mas, mesmo assim, fui obrigada a pagar R$ 80,00 por ele. O estabelecimento deveria possuir algum tipo de controle para identificar quem efetivamente participa e consome o rodízio, em vez de simplesmente impor a cobrança a todos os presentes.

Entendo que uma prática dessa natureza pode configurar venda casada ou cobrança por serviço não solicitado/efetivamente utilizado, situação que merece ser analisada à luz do Código de Defesa do Consumidor.

Estou muito indignada e extremamente chateada com a forma como fui tratada e com a falta de transparência na cobrança. Não considero justo pagar R$ 80,00 por um rodízio do qual não participei, quando meu consumo se restringiu a quatro chopps.

Espero que o estabelecimento reveja essa prática, esclareça adequadamente suas regras aos consumidores e providencie o ressarcimento do valor cobrado indevidamente.

Depois dessa experiência, infelizmente, não pretendo voltar a frequentar o Mundo dos Macacos e também não recomendarei o estabelecimento a outras pessoas.