ACABARAM O EVENTO DA EMPRESA
Respondida
São Paulo - SP
20/12/2025 às 14:18
ID: 235439455
Contratei um serviço para o evento de uma empresa das 10hs as 18hs com uma hora adicional, ou seja até as 19hs.
Chegaram para montar as 12hs, ou seja, os colaboradores com fome e não tinha nada para comer!
O churrasqueiro as 16hs informou que iria embora as 17hs porque trabalhava em outra empresa e precisava ir.
Um bando de irresponsável! Prejudicando a imagem da empresa, o bem estar dos colaboradores, desgastando as pessoas que contrataram e estavam no despero desde cedo! Ninguém se posicionou até agora! Comida de péssima qualidade!!! Contratei em anos anteriores quando o dono era o Sr. Marcos, era totalmente diferente. Além de qualidade tinha um responsável! Dessa vez nem responderam as mensagens!
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 16:49
Prezados, boa tarde!
Lamentamos profundamente pela experiência relatada e por todos os transtornos causados durante o evento. Entendemos a gravidade da situação e o impacto gerado, tanto para a empresa quanto para os colaboradores envolvidos.
Gostaríamos de esclarecer que o serviço mencionado não foi realizado pela unidade matriz, e sim por uma unidade franqueada da marca. Ainda assim, prezamos pelo padrão de qualidade e responsabilidade em todas as operações que levam o nosso nome.
Diante do seu relato, já iniciamos a apuração interna e acionamos formalmente a unidade franqueada responsável, cobrando esclarecimentos imediatos e a devida tratativa do caso. Também solicitamos que entrem em contato com vocês com urgência para apresentar uma solução adequada.
Reforçamos que as situações descritas não condizem com os padrões que exigimos de nossas unidades, e estamos acompanhando o caso de perto para garantir que as medidas necessárias sejam tomadas.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,