Pedido não entregue e falta de reembolso no Espetinho Mimi via iFood
Respondida
São Paulo - SP
10/01/2026 às 20:55
ID: 237291139
Fiz um pedido no Espetinho Mimi - Bosque da Saude. O pedido nao foi entregue alegando nao termos atentido.
Isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui]! ficamos aguardando o pedido observando pela janela. Nenhum motoboy apareceu até vermos a mensagem que o pedido foi cancelado! alem do mais o prédio tem intefone que funciona muito bem!
O pedido foi feito pelo IFood e informaram que nao há reembolso.
Fiquei muito surpresa e tentei imediatamente entrar em contato com a loja. Assim que acessei o Ifood loja aparece como fechado! isso sendo sabado a noite.
Percebo que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui], baixo ridiculo! 142,00 perdido por uma empresa que me deu [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 16:47
Prezados, boa tarde!
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pela experiência negativa relatada.
Gostaríamos de esclarecer que a unidade mencionada (Espetinho Mimi Bosque da Saúde) trata-se de uma unidade franqueada, não sendo administrada diretamente pela nossa matriz. Ainda assim, prezamos pela qualidade e padrão da marca como um todo, e por isso levamos a sua reclamação com muita seriedade.
Diante do seu relato, já realizamos a apuração interna e acionamos imediatamente a unidade franqueada responsável, solicitando que entrem em contato com você o mais breve possível para esclarecer os fatos e providenciar a devida solução.
Reforçamos que situações como essa não refletem o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes, e estamos acompanhando o caso de perto para garantir que seja resolvido.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,