Espeto giratório

Boa noite! No último dia dos pais, ganhei um espeto sul giratório adquirido nas lojas Havan por minha esposa, um presente escolhido há tempos, por ter várias informações positivas a seu respeito, mas com um mês de compra (dia 07/09 levei na loja por causa do defeito) sendo que o mesmo foi usado apenas duas vezes em média usado duas horas cada vez, o que aconteceu??? Não funciona mais, entrei em contato com a loja aonde foi comprado, e eles informaram que a fábrica não irá fazer a troca, pois possui vestígio de gordura mas fotos que enviei para análise. Agora pergunto, como não irá ter gostaria se trata de um produto aonde sua função é assar carne, será que eles querem que lavem o receptor aonde colocam as pilhas?? Não seria prudente isso, mas. Espero um retorno positivo da empresa fabricante, caso contrário, não indicarei o produto. Muito insatisfeito até o momento.