Espeto giratório
Respondida
Chapecó - SC
16/09/2021 às 19:04
ID: 129759955
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite! No último dia dos pais, ganhei um espeto sul giratório adquirido nas lojas Havan por minha esposa, um presente escolhido há tempos, por ter várias informações positivas a seu respeito, mas com um mês de compra (dia 07/09 levei na loja por causa do defeito) sendo que o mesmo foi usado apenas duas vezes em média usado duas horas cada vez, o que aconteceu??? Não funciona mais, entrei em contato com a loja aonde foi comprado, e eles informaram que a fábrica não irá fazer a troca, pois possui vestígio de gordura mas fotos que enviei para análise. Agora pergunto, como não irá ter gostaria se trata de um produto aonde sua função é assar carne, será que eles querem que lavem o receptor aonde colocam as pilhas?? Não seria prudente isso, mas. Espero um retorno positivo da empresa fabricante, caso contrário, não indicarei o produto. Muito insatisfeito até o momento.
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Resposta da empresa
17/09/2021 às 07:19
Bom dia, Felipe
Em contato com vossa pessoa foi explicado que existe um procedimento de troca ao qual o produto apresentado na loja e envio das fotos a empresa esta em desacordo para troca pois caracteriza mal uso. As fotos que estão em anexo nesta reclamação não são fotos enviada do espeto (cabo ) e sim do suporte pilha do espeto.
Reiterando conversa do dia 16/09 que passamos para você o procedimento ao qual é enviar espeto para fabrica que ao chegar ira passar por uma analise e posterior informar a você o ocorrido e o problema para que possa analisar. Sendo defeito de fabricação conforme você menciona que seja a fabrica vai fazer troca sim por um novo mas ******* que ser for defeito de fabricação e não mal uso.
Aguardaremos você enviar o produto conforme combinado.
Att
Equipe Espetosul