Barra de chocolate 70% - com defeito
Respondida
Vitória - ES
22/04/2026 às 16:33
ID: 246685735
Enviei um e-mail para o SAC no dia 16/04, mas até a presente data não obtive retorno, por este motivo, estou abrindo esta reclamação. Comprei uma barra de chocolate 70% cacau, no entanto, quando tirei da caixa, já vi que tinha algo estranho, pois a barra estava pela metade, mas a embalagem estava fechada. Conforme se verifica na foto anexa, além de existir apenas metade da barra de chocolate, uma parte do chocolate estava esfarelado e com o aspecto estranho. A compra foi realizada no supermercado Carone de Santa Lúcia, não me recordo da data, e não possuo a nota fiscal. Gostaria que o produto fosse substituído.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/04/2026 às 17:25
Boa tarde, tudo bem?
Nossos chocolates são armazenados em temperatura controlada e passam pro criterioso processo de qualidade. Pela foto aparentemente pode ter ocorrido problema de variação de temperatura no armazenamento ou na prateleira do mercado (ponto de venda).
O indicado nesse caso é que solicite a troca do chocolate no local onde foi efetuada a compra.
Qualquer dúvida ficamos à disposição em nossos canais de atendimento.
At.
Espírito Cacau