Compra na Espírito Cacau: Atraso no Envio e Falta de Atendimento ao Cliente
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/03/2026 às 09:11
ID: 244139543
No dia 17/03 realizei uma compra no site da Espírito Cacau, vários itens para presentear na Páscoa. E para minha surpresa 7 dias após a compra os produtos não foram enviados o que pode fazer com que os produtos não cheguem a tempo. E ao tentar falar com a empresa não consigo atendimento, não atendem o telefone no qual estou a mais de 18 minutos esperando e nada.. Não respondem email e nem o whatsapp da empresa.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 13:27
Boa tarde, tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno.
Encaminhamos o retorno do seu atendimento pelo Whatsapp, e enviamos por lá também seu código de rastreio conforme solicitado.
Se tiver qualquer outra dúvida ou problema estamos à disposição para lhe atender pelos canais de atendimento.
At.
Espírito Cacau
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 08:09
Apesar da demora do envio, houve retorno de desculpas devido a problemas técnicos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8