Atendente do chat se recusa a fornecer informações e apaga link de envio após reclamação.
Não resolvido
Mauá - SP
01/09/2026 às 08:34
ID: 257897513
Entrei em contato pelo aplicativo e estava falando com uma atendente no chat a mesma me informou que o peça faltante seria entregue, porém após eu fazer uma reclamação aqui a mesma simplesmente apagou o link de envio e está se recusando passar qualquer informação e com grosserias, olha o absurdo que o consumidor tem que passar, solicito providências, eu tenho o direito de buscar contato e falar com qualquer meio de comunicação, agora vou ser limitada devido a uma birra de uma funcionária, isso é um absurdo
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 10:58
Olá, bom dia! Espero que esteja tudo bem..
Conforme informado sua solicitação já foi aberta, segue o Código da Solicitação - *****,com previsão de entrega para até 30 dias podendo ocorrer antes.
Qualquer dúvida estou á disposição.
Atenciosamente, Edna
Relacionamento com o cliente
Esplanada Móveis
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 18:32
Péssimo atendimento. Não indico a ninguém, a responsável pelo atendimento acha q o cliente tem a obrigação de ser tratado de qualquer maneira, e ainda não tem prazo correto entrega.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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