Atraso na entrega e dificuldade de contato para rastreamento de encomenda.
Resolvido
Niterói - RJ
01/09/2026 às 17:48
ID: 257966209
Olá,
Gostaria de registrar uma reclamação referente à minha encomenda *****.
A entrega estava prevista para uma determinada data, porém a encomenda não chegou no prazo informado. Além disso, estou tentando entrar em contato com a empresa para obter informações sobre o pedido, mas não consigo me comunicar com ninguém nem obter uma resposta satisfatória.
Considero essa situação bastante frustrante, principalmente pela falta de informação e de suporte ao cliente.
Solicito, por favor, que verifiquem imediatamente o status da encomenda ***** e me informem quando ela será efetivamente entregue.
Aguardo uma resposta e uma solução o mais breve possível.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 10:02
Olá, bom dia! Espero que esteja tudo bem..
Conforme informado seu pedido foi entregue em 02/09 ás 15:33.
Em caso de dúvida ou qualquer tipo de problema que eventualmente possa ter com a sua compra, solicito que por gentileza, retorne o seu contato conosco por este meio de comunicação, para que possamos resolver da melhor maneira possível.
Qualquer dúvida estou á disposição.
Atenciosamente, Edna
Relacionamento com o cliente
Esplanada Móveis
Consideração final do consumidor
05/09/2026 às 09:54
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10