Esplanada Móveis

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

03/06/2026 às 12:55

ID: 250444441

Fiz uma compra de uma cama box solteiro com colchão pelo site das casas bahia, porém, no anuncio informava que a venda e a entrega seria pela esplanada móveis.
Data da compra foi dia 11/05/2026.
Logo após foi emitida nota fiscal e a data de entrega seria ate dia 7/7/26.
No dia 02/06, o número do suposto entregador identificado por ***** entrou em contato comigo as 14hrs me informando que estava em rota de entrega, porém, neste horário estou expediente onde fico impossibilitada de responder. No ato da compra deixei o telefone da pessoa que iria receber o produto.Pois bem, informei o mesmo que a pessoa entraria em contato para saber se iria entregar no mesmo dia.Ele informou que não era o responsável pela entrega. No print da conversa no inicio da mensagem que ele estaria entregando o produto. Após perguntar se faria a entrega MESMO me enviou um audio, onde não deu para entender nada e após informar, não mrespondeu mais. No dia 3/06 entrei no app para ver a atualização da entrega. E informando que o cliente estava ausente do local. Sendo isto uma [Editado pelo Reclame Aqui], meu cunhado ficou em casa o dia esperando eles entregarem e ninguém bateu lá. Na foto colocada como justificativa da ausência tem apenas a foto da nota da cama. Que fiquei sem entender! Já que não consigo entrar em contato com a loja, os canais de atendimento ninguém responde. Então vim aqui pra ver se o problema é resolvido. Se caso não resolverem vou acionar meus advogados e procurar meus direitos, quem sabe assim a loja toma vergonha na cara e realize seus serviços de forma civilizada. Vou deixar aqui os prontos de tudo.