Contestação de compra e solicitação de alteração de e-mail para contato
Resolvido
São Pedro - SP
31/08/2026 às 15:43
ID: 257787711
*NÃO É UMA RECLAMAÇÃO*
Olá, eu fiz uma contestação de compra na loja esplanada Móveis pelo mercado livre, eu já havia conseguido cancelar a compra com eles e já recolheram o produto. No vale de 2568. Eu recebi o e-mail de enviar os documentos que serão ou foram solicitados.
Além disso, eu enviei um e-mail pessoal:para essa tratativa: *****. Gostaria de manter essa conversa no e-mail que uso especificamente para bancos.
*****.
Vou enviar aqui, o protocolo de contestação, recibo de retirada e última conversa com mercado livre. Se for necessário outro é só continuar por aqui ou por e-mail.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 08:23
Olá, bom dia! Espero que esteja tudo bem..
Conforme informado seu pedido foi estornado na plataforma de compras.
Gostaríamos de esclarecer que apenas solicitamos a liberação do estorno. O mesmo é efetuado pela plataforma (site) de compra. Qualquer dúvida, pedimos que solicite suporte diretamente com a Central de Atendimento da própria plataforma.
Atenciosamente, Edna
Relacionamento com o cliente
Esplanada Móveis
Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 12:24
Voltaria sim a fazer negócio. Na verdade somos "reféns", é igual empresas de ATM que fecham as agênc
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7