Cuidado com essa empresa!

Question

Comprei um sofá pela esplanada móveis, até ai tudo certo no site informa que a entrega é até 2 dias úteis só que não é assim,quando o entregador tá quase na sua porta que fala que foi emitido a nota fiscal , e que ele não sobem escada enfim você paga o frete que já é alto e o mínimo que é deixar sua encomenda na porta de casa eles não fazem.. Quando o entregador está próximo de chegar te manda uma mensagem via whatsapp e fala que está próximo para você já ficar no portão quando ele chegar joga o sofá ou o que você comprou na calçada e fala para você se vira para carregar,nesse dia eu estava sozinho e pedi se tinha como um deles me ajudar só que eles falam que o trabalho deles é só entregar até a calça e não te ajudar e ainda fica te acelerando para arumar alguém para te ajudar isso é desumano,nunca vi isso de pagar e depois jogarem seu sofá na calçada e falarem se vira não foi de graça eu paguei,e mesmo se fosse na se trata niquem assim enfim ao fazer a compra é fácil, mas depois no pós venda você não consegue mais falar com ninguém da esplanada móveis..não recomendo essa empresa para ninguém

Accepted Answer

Bom dia, tudo bem ?

Conforme informado via whatsapp, consta na descrição no anúncio a política de entrega, não adentramos dentro da residências de nossos cliente, conforme conta na descrição do anúncio. Entregamos até porta ( portão) de entrada ou portaria do endereço indicado, se a portaria do condomínio permitir, as entregas são efetuadas no piso térreo e é de responsabilidade do cliente a locomoção da mercadoria até seu apartamento ou casa.

Atenciosamente, Edna

Cuidado com essa empresa!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor