Guarda-roupa com espelhos quebrados e falta de retorno da loja para substituição
Respondida
Araraquara - SP
21/07/2026 às 17:14
ID: 254487583
Comprei um guarda-roupa e dois dos quatro vidros do espelho vieram quebrados. O montador desembalou o espelho na minha frente e percebemos o dano, que estava encoberto pela moldura de proteção. Entrei em contato com a loja, solicitando um novo espelho e um reembolso de R$50 para que o montador retornasse e reinstalasse o espelho novo. A loja me reembolsou e disse que me colocaria em contato com a seção de reposição de espelho. No entanto, faz uma semana que não obtenho retorno e sou ignorada, deixada sem qualquer informação.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:15
Olá, boa tarde! Esperamos que esteja bem...
Conforme informada, estamos solicitando o envio do novo espelho para a senhora. Lhe enviamos o número do protocolo e a previsão de entrega é para até 28/07. Entrega ocorrerá em horário comercial, das 08hrs ás 18hrs.
Desculpe pelo transtorno!
Qualquer dúvida, me informe.
Atenciosamente, Maria Eduarda
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