Esplanada Móveis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/07/2026 às 11:06

ID: 254642977

Reclamação Mesa com Canto Alemão
Venho registrar minha reclamação contra a empresa Lojas Pernada, responsável pela venda da mesa com canto alemão adquirida por meio do Magazine Luiza.
Desde a entrega, o produto já apresentava defeitos, com peças arranhadas e problemas de fabricação. Na época, eu estava passando por problemas pessoais e sem tempo para acompanhar a montagem, que acabou sendo realizada pela minha mãe.
Durante a montagem, o próprio montador alertou que as peças apresentavam defeitos e que, provavelmente, o móvel iria apresentar problemas no futuro devido à baixa qualidade do material.
Infelizmente, foi exatamente o que aconteceu. Desde que foi montado, o móvel só apresentou problemas e já quebrou duas vezes.
Na última vez, minha filha estava apenas sentada no canto alemão, tomando café da manhã. Ela estava usando o móvel exatamente para a finalidade a que se destina, quando a estrutura quebrou de repente. Com a quebra, os parafusos ficaram expostos e arranharam a perna dela. Por pouco não aconteceu um acidente mais grave.
É inadmissível que um móvel destinado a ser utilizado como assento de uma mesa de jantar apresente esse tipo de falha, colocando a segurança dos consumidores em risco.
Paguei aproximadamente R$ 1.400,00 pelo produto e estou tendo um grande prejuízo. Já registrei reclamação anteriormente, mas não obtive uma solução, e o móvel continua quebrado.
Solicito uma solução imediata, com a troca do produto ou a devolução do valor pago.
Caso o problema não seja resolvido, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e ao Juizado Especial Cível (Pequenas Causas), buscando a reparação dos prejuízos materiais e dos danos causados pelos transtornos e pelo risco à integridade física da minha filha.