Produto não recebido e mau atendimento ao cliente após compra no site Magalu

Question

Comprei uma cama box mais colchão, paguei mais de 3.000 (com 140 de entrega) através do site Magalu.A entrega estava prevista para 28/05, mudaram para 02/06 e agora mudaram novamente para 11/06!!! Um desrespeito enorme com o cliente. A gente só consegue atendimento robotizado! Péssima loja e atendimento, não comprem nada! Aliás eu nunca teria comprado, fui enganada achando que estava comprando da Magazine Luiza! Não comprem. [Editado pelo Reclame Aqui]

Accepted Answer

Olá, bom dia! Espero que esteja tudo bem..

Conforme conversamos via whatsapp, seguimos com o cancelamento da compra como solicitada.
Seu estorno foi autorizado no protocolo:*****

Se o pagamento foi realizado com cartão de crédito, o reembolso é realizado dentro de 2 faturas, pois a administradora do seu cartão leva até 10 dias úteis, para processar a solicitação de estorno, a contar da data de cancelamento.

- Em pagamentos efetuados por boleto bancário, o reembolso é efetuado em até 10 dias úteis.

- No caso de pagamentos via PIX, o reembolso é realizado em até 2 horas, após a confirmação de estorno.

Gostaríamos de esclarecer que apenas solicitamos a liberação do estorno. O mesmo é efetuado pela plataforma (site) de compra. Qualquer dúvida, pedimos que solicite suporte diretamente com a Central de Atendimento da própria plataforma.

Qualquer dúvida estou á disposição.

Atenciosamente, Edna
Relacionamento com o cliente
Esplanada Móveis

Produto não recebido e mau atendimento ao cliente após compra no site Magalu

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor