Recebimento de confirmação de pedido não realizado e tentativa de contato sem sucesso.

Resolvido
Santa Bárbara dOeste - SP
01/09/2026 às 09:03
ID: 257900093
Bom dia,
No sábado, recebi uma mensagem, que segue em anexo, informando a confirmação de um pedido e que o processo de separação dos produtos havia sido iniciado.
No entanto, não realizei nenhuma compra na loja, nem por qualquer canal ou aplicativo de entrega.
Estou tentando entrar em contato com a loja para verificar do que se trata essa solicitação, porém, até o momento, não obtive retorno.
Dessa forma, gostaria de solicitar, por gentileza, uma verificação imediata e, caso exista algum pedido realizado em meu nome sem minha autorização, que seja feito o cancelamento do pedido e sejam tomadas as providências necessárias.
Ressalto que não reconheço essa compra e acredito que possa se tratar de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] ou uso indevido dos meus dados.
Aguardo um retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 14:16
Olá, boa tarde! Espero que esteja tudo bem..
Após uma análise não encontramos nada, o senhor pode ficar tranquilo,como disse algum outro cliente informou número errado e provavelmente o senhor recebeu automaticamente essa mensagem. Peço que desconsidere.
Qualquer dúvida estou á disposição.
Atenciosamente, Edna
Relacionamento com o cliente
Esplanada Móveis
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 08:17
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10