Reembolso de cômoda danificada e sem retorno da loja Esplanada Móveis via Shopee

Question

Boa tarde comprei uma cômoda de 8 gavetas pela shopee , loja esplanada móveis.
Porém quando fui abri a embalagem , madeiras descascando e quebradas , entrei em contato pela shopee e pedir para devolver o produto, falaram pra embalar em até 72 horas .
Fiz conforme me pediram porém eles não me respondem mais , tô tentando falar com alguém da Esplanada móveis pela shopee ,mas sem retorno , isso tá me estressando porém tô com o produto embalado e aguardando a vontade deles entrar em contato comigo.
Uma [Editado pelo Reclame Aqui] fazer o cliente esperar a boa vontade deles.
Quero meu reembolso no cartão de crédito pq não vou ficar com algo q não presta .

Accepted Answer

Olá, boa tarde! Espero que esteja tudo bem...

Conforme informado via whatsaapp, sua coleta será finalizada em 09/06, dentro do horário comercial das 07:00 ás 18:00 horas.

Assim que for coletado, peço que entre em contato conosco para realizarmos a liberação do reembolso.

Qualquer dúvida estou á disposição.

Atenciosamente, Edna
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