Sofá com defeito estrutural e de estofado em menos de três meses, com garantia inferior à informada.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2026 às 17:34
ID: 250474607
Comprei um sofá nessa empresa em menos de três meses a estrutura do sofá, está toda ruim caindo aos pedaços o estofado também, quando fui pedir assistência técnica me disseram que eu só tenho três meses de garantia, sendo que quando eu comprei. Fiquei sabendo que tinha um ano de garantia, preciso da garantia do meu sofá é um absurdo T3 meses só de garantia.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:18
Olá, boa tarde! Espero que esteja tudo bem...
Conforme conversamos via whatsapp, estamos aguardando seu retorno com o produto escolhido, para que possamos finalizar sua troca .
Sentimos muito pelo desconforto causado.
Qualquer dúvida estou á disposição.
Atenciosamente, Edna
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