Compra com entrega incompleta e falta de suporte da empresa, Não comprem dessa empresa

Prezada Sra. Gleicy.

Não foi localizado seu cadastro em nosso sistema e considerando que não foi informado o numero da nota fiscal, não foi possível identificar sua compra.
Neste caso se faz necessário informar o numero da nota fiscal a fim de apurar seu relato.
Observamos que vosso comentário, com a expressão "não compre neste empresa" indica uma opinião, precipitada e que pode denigrir, injustamente, nossa empresa, motivos pelos quais a presente reclamação passa a ser tratada pelo nosso departamento jurídico que vai verificar eventuais excessos em sua reclamação, inclusive com providencias na esfera judicial, se for o caso.
Temos que o canal tem uma finalidade de facilitar os conflitos entre CONSUMIDORES e fornecedores e o que passado disto é excesso.
Nossa empresa conta com 36(trinta e seis) anos de existência e não deixariam uma situação aparentemente fácil de ser solucionada, denegrir sua imagem.

Desta forma aguardamos o numero da nota fiscal para prosseguimento na apuração.

Meu comentário não teria acontecido se essa empresa tivesse funcionários devidamente treinados para solucionar os problemas causados pela incompetência da própria empresa aos seus clientes, pra eu chegar até aqui e acredito que de muitas reclamações presentes nesse site é porque tentamos muito antes resolver pelo telefone, o que no meu caso perdi e estou perdendo meu tempo com um problema causado por vcs e que foi pago e não recebido. Da para ver por aqui que não foi somente comigo que isso ocorreu, então sua credibilidade é zero.

SEGUE NUMERO DA NORA FISCAL
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https://acrobat.adobe.com/id/urn:aaid:sc:VA6C2:13143709-248a-478b-b60a-a7ce061e8179

Prezada Sra. Gleicy.

O numero da nota informada é de outra empresa/terceiros de forma que não podemos dar continuidade neste atendimento.
Observamos que ninguém é dado o direito de postular e/ou RECLAMADAR em nome PRÓPRIO direito alheio.
Ainda que seja procuradora ou proprietária do estabelecimento, não pode exigir nada em seu nome.
Cabe ao destinatário da mercadoria buscar o que entende de direito e não a senhora.
Sugerimos que procure orientação jurídica antes de seguir com a presente reclamação.
Estaremos de prontidão para atender demandas e reclamações formuladas pela adquirente da mercadoria e conforme informado na primeira resposta a Sra. nada comprou da ESPLANE.

A empresa é minha, eu sou a proprietária, MEU DEUS.

Prezada.

Já foi prestada orientações pertinentes e assistência neste reclamação poderá gerar consequências.
Estaremos tomando as providencias necessárias em relação a esta reclamação, pois teve por objetivo somente tentar denegrir a imagem da empresa.
Para tudo há a forma correta de se fazer e esta que você adotou não foi a correta.
Bastava a empresa fazer a reclamação, que seria atendida
Lamentamos mas não poderemos dar antedimento.