Comprei roda forro errado por indução do vendedor e a loja não resolve

Comprei produtos com um determinado vendedor, pedi o produto, mas não sabia que havia mais de um modelo daquele mesmo produto, disse que queria esperar para fazer a compra no momento da instalação, porém o vendedor disse que não garantiria o preço, nem que haveria no estoque.

Então comprei, quando chegou, no pacote fechado, apenas vi se havia avaria, pois o pacote veio fechado e não dá pra ver qual o modelo, mas não sabia que tinha mais de um modelo do que pedi, e como o vendedor não me perguntou nada, eu comprei sem pensar que poderia vir errado.

Agora que fui instalar o forro que, por sinal, é caríssimo, vi que não tem como colocar na estrutura já feita, pois me mandaram um roda forro tipo moldura de gesso e a estrutura está faltando a viga já existente.

Quando questionei o vendedor, ele me disse que não seria possível e sugeriu que enviasse um e-mail que foi respondido de maneira muito hostil dizendo que o problema agora meu, já que se passaram os 7 dias que, se não tivesse sido induzido a comprar, ainda estaria em tempo hábil.

Mas também não custava nada o vendedor perguntar ou informar que havia outro modelo.

Falta muita empatia, pois a empresa deveria assumir o erro. Acho que ela nem leu meu e-mail.

O problema do vendedor, é que na hora de trabalhar a escassez, fazem bem.

Se não fosse isso, eu teria esperado pra comprar quando fosse usar, aí teria estaria no tempo hábil para fazer a troca.

Todo roda forro é uma moldura de acabamento.

Não creio que seus clientes, ao lerem a nomenclatura do produto, saibam qual é qual.

Uma simples troca, ja que o erro foj do vendedor, nao influencia em nada pra loja, mas para mim, irá me prejudicar muito.

Péssimo pós venda, já vendeu mesmo.