Produto Faltando na Entrega e Mau Atendimento ao Cliente

Prezado Sr. Marcelo.

Analisando sua reclamação verificamos tudo não passou de mau entendidos, principalmente por conta de ter sido aproveitando um cadastro antigo que o Sr. tinha aqui na empresa. Também achamos que foi mal entendido que a questão de maus tratos dirigidas pelo Sr. André, pois além de não ser a postura dele em relação ao clientes que ele atende, não é também a postura da nossa empresa.
Por outro lado, pedimos a compreensão aos procedimentos de segurança que a empresa precisa adotar notadamente em relação a devolução de valores aos compradores.
De qualquer forma, informamos que o valor referente a caixa de parafusos, que foi de R$ 13,71, foi depositado hoje em sua conta.

BOM DIA SO LEMBRANDO A QUEM ESTA NOS RESPONDENDO QUE NA HORA QUE FIZ A COMPRA VIA TELEFONE FOI INFORMADO A VOSSA COLABORADORA QUE ISSO HAVIA MUDADO JA FAZ MUITO TEMPO TANTO QUE OS ENTREGADORES FOI FAZER ENTREGA NO ENDERECO CORRETO EU LIGUEI APENAS PARA PEDIR AO SETOR RESPONSAVEL PARA ARRUMAR MEU CADASTRO PEDI CARTA CORRECAO JA QUE A NOTA FISCAL FOI EMITIDA COM ENDERECO ERRADO E QUANDO IA FAZER ESTORNO DO MEU VALOR JA QUE EU FIZ O PIX CONFORME ORCADO E EMITIRAM A NOTA E QUANDO FOI ENTREGAR NAO TINHA UM ITEM DA NOTA SO QUERIA ISSO ARRUMAR CADASTRO NOTA CARTA CARRECAO E QUANDO SERIA FEITO O ESTORNO JA QUE TEM QUE SER IMEDIATO MAS ACREDITO QUE DEI AZAR O PESSIMO ATENDIMENTO DELE TALVES ELE NAO ESTAVA EM UM BOM DIA